ouais visiblement c'est qu'il a pas été relevé du bureau de poste, si t'as le temps va les voir pour savoir si il y a eu un problème de collecte. normalement les paquets sont scannés dès le débarquement du camion au centre de tri via un convoyeur à moins d'avoir des dimensions particulières donc ça m'étonnerait qu'il l'ai atteint (même si 10 jours ça commence à faire très long pour si peu d'avancement).
Lors des précédents problèmes j'avais déjà demandé "mais il est encore au BDP, vous l'avez pas oublié?" ils m'ont répondu qu'un gas de Chronopost vient les collecter tous les jours. Vas savoir ce qui avait pu se passer pendant ces 6 et 7 jours... Le premier nouveau scan après le dépôt à chaque fois c'était "Tri effectué dans l'agence de départ".
Je vais redemander mais je vois pas trop comment ça aurait pu leur échapper, surtout que le bureau est minuscule, c'est un bureau de quartier et vu la dose de colis qu'ils ont en ce moment...
Cela dit en ce moment y'a des petits nouveaux là bas et maintenant que j'y pense mais quand j'ai déposé un colis Vinted le 10 décembre le commerçant m'a dit qu'il avait pas vu passer Chronopost depuis 2 jours... ça colle avec ma date de dépôt au BDP. Derrière mon colis a eu des pb (encore. C'était censé être livré à <1km de l'endroit de dépôt et ben il est passé par la plateforme de Paris pour revenir dans le Sud...) mais là on est sur du 10 jours quand même.
Le colis à rien de particulier, il fait moins de 1.5m en développé et chez Chrono c'est jusqu'à 2.5m en standard me semble, plus que La Poste. J'ai même pas triché sur le poids
en cas de perte/dégradation, les chronopost ont une option d'assurance avec valeur déclarée du contenu (obligatoire pour les envois internationaux hors europe pour les controles douaniers)
si tu n'as pas pris cette option (payante évidemment) tu peux être indemnisé jusqu'à 250€ sur présentation de justificatifs avec une limite de 33€ par kilo et un plafond à 1000€ pour les colis de plus de 7.5kg
par contre aucune idée du temps de traitement des demandes de recherche de colis
Je suis passé par la plateforme d'expédition Ebay, j'ai rajouté genre 15€ pour couvrir le colis dans son intégralité.
En effet le brexit doit pas arranger les choses, en particulier au niveau de la douane ou ça risque de saturer. Si ce n'est pas déjà fait envoie le numéro de suivi à ta cliente, ça lui calmera peut etre ses hardeurs.
garde précieusement la preuve de dépot tant que l'affaire n'est pas reglée.
tiens nous au courant et bon courage avec cette emmerdeuse
Elle a déjà le numéro de suivi depuis le premier jour via Ebay, je lui ai même donné le lien et l'ai inscris aux notifications. Tous les jours elle me relance, je vois pas trop ce que je peux lui dire, l'enquête est en cours et y'a, malheureusement, qu'a attendre.
Par contre elle est "bizarre", elle me dit que DPD a pas reçu son colis alors que je lui ai jamais parlé de DPD (même si c'est possible que ce soit eux qui s'en chargent une fois au RU).
Et j'ai pas de preuve de dépôt, juste le suivi sur le net. Les bordereaux imprimés sur la plateforme d'Ebay n'ont pas de deuxième volet qu'on peut faire tamponner comme les Colissimo et les BDP me disent qu'ils peuvent pas en sortir sous forme de ticket (comme les Colissimo).
Maintenant je peux tjrs demander au gas du BDP de marquer sur un morceau de papier ce qu'ils impriment sur le ticket Colissimo (lieu de dépôt, date/heure, numéro de suivi, etc...) et mettre un coup de tampon mais je sais pas ce que ça vaut légalement. De toute façon le suivi en ligne reste dispo 6 mois de mémoire?
Si je veux le ticket/preuve de dépôt me semble qu'il faut passer par une agence Chronopost et elles sont super loin de chez moi, là le BDP est à <2min à pied. Mais si c'est possible ailleurs je suis preneur même si je pense que là c'est bien fini Chronopost.
Et oui, ça fait effectivement super chier ce genre de personne surtout quand t'as quand même 500€ sur la table... Si elle était patiente déjà ce serait moins chiant mais surtout je serais sûr d'être remboursé en cas de perte, là si le dossier avance trop vite et que c'est finalement livré après le délais de 30 jours pour contester la décision eBay... Je suis en vacances dans pas longtemps, j'aurai aimé être tranquille pour les fêtes et pas avoir à me soucier d'un billet de 500€ qui se balade dans la nature.
Je pige pas pourquoi elle est comme ça, elle est assurée pendant 6 mois via PayPal, elle commande en fin d'année à l'étranger, avec le covid et elle a aucune patience ? J'ai commandé chez Nin Nin le 2/12, on me dit que ce sera expédié dans 1 semaine, j'en ai pas fait tout un fromage, j'ai relancé 1 fois après 2 semaines juste pour savoir si la commande était pas annulée ou bug info.
Génération Amazon... plus aucune patience, on veut tout, tout de suite et bien sûr gratuitement ("ouin ouin le transport c'est trop cher", bah c'est exactement ce que je paie mon gas).
Génération d'acheteurs escrocs qui demandent dès que c'est possible un remboursement et qui finalement se font livrer un peu plus tard histoire d'avoir leur commande gratuite...
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