Edition Collector.fr

sebastien a écrit:C'est une honte, il y a du retard, pas ou peu d'info et maintenant vous recevez cela cassé!
J'espère que vous allez prendre le temps d'écrire a Warner accompagné de ces jolies photos.
C'est vraiment dommage car le coffret en lui même est plutôt joli et bien réalisé.

Bonjour Monsieur XXXXXX, Nous accusons réception de votre demande concernant votre article défectueux. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné et nous vous ferons parvenir dans les meilleurs délais une étiquette « Retour ». Cette étiquette va vous permettre de nous retourner le produit défectueux à nos frais. Afin de répondre à votre demande, vous trouverez ci-dessous la procédure de retour :
1 – Votre numéro de retour = XXXXXX
Ce numéro est obligatoire et devra être présent sur le colis que vous allez nous retourner. Sans ce numéro, nos services ne pourront traiter correctement votre demande lors de la réception de votre colis.
2 – Retour des produits
Merci de retourner uniquement les produits complets et sous emballage d’origine. Si votre envoi n’est pas conforme à ces impératifs, nous nous réservons le droit de le refuser.
3 – Adresse de retour
Vous devez renvoyer votre article, dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception de l’étiquette retour :
Custom Promo
Service retours Warner Bros Retour client N°XXXXXX
135 Avenue Victoire
13790 ROUSSET.
Dès réception de votre colis, nous procéderons à la réexpédition de l’article conforme à votre commande ( dans la limite des stock disponible). En espérant que cette réponse vous apporte entière satisfaction, nos services se tiennent à votre disposition pour toutes questions complémentaires. Bien cordialement,Le service client Warner Bros. - See more at: http://editioncollector.fr/serie-tv/cof ... ent-115969

nr90 a écrit:La question est : est ce si tu le retourne t'en recevra un autre ou tu recevra un remboursement parce que meme cassé, elle est unique ?