Blizzard Gear: ce qu'il faut savoir.

[Wurstos]

Bonjour!
Suite au post concernant l'ouverture des précommandes pour la statue de Widowmaker et certains commentaires que j'ai pu y lire, je pense utile de vous faire partager certaines de mes expériences. Je suis un très bon client de Blizzard (je suis faible) et en quelques commandes sur leur site dernièrement, j'en ai vu pas mal. Voilà quelques conseils pour vous éviter d'avoir trop de surprises et d'en avoir gros très très vite.

A savoir que la statue Widowmaker, comme toutes les statues Blizzard (excluant donc les fabricants tels que Weta, Sideshow et GoodSmile Company) restera vraisemblablement une exclue Blizzard Gear. Pas la peine donc de scruter les sites français: aucune statue Blizzard n'y a jamais été vendu et rien ne laisse penser que cela pourrai changer. Mais vous avez le temps pour commander: Blizzard a su s'adapter à la demande et tire maintenant ces statuettes dans des quantités très largement suffisantes. On voit même des restocks non annoncés tels que celui du Grommash il y a quelques mois, et ce pendant une semaine de disponibilité. De même, certains indices indique que le restock de Tracer "pourrait être" imminent et ce ne serai pas dommage.

Un point qui fais rager le monde: les douanes et taxes d'importation! Sachez que Blizzard Gear travaille avec FedEx, et donc vous n'y couperez pas, vous paierez. Tout ça se calcule, là aussi on évitera une surprise. Nous paierons donc:
Le prix de l'objet
+ les frais de port
+ La TVA à l'importation (environ 20% du prix, frais de port compris)
+ Les frais de dossier que les transporteurs semblent autorisés à nous voler (15€ par colis)
+ Éventuellement les droits de douane. Ça ne m'est arrivé qu'une fois donc je n'ai pas vraiment regardé comment ça se calcule, à titre d'exemple la commande de Grommash facturée au total à 448.26$ m'a valu 26€ de douanes
Donc concernant Widowmaker:
150$
+27$ pour la France
+35$ TVA
+15€ frais de dossier
un petit plus possible en cas de contrôle douanier
= 215€ environ au cours du dollar d'aujourd'hui. Un peu plus si douanes il y a.

Il faut savoir aussi que le staff de Blizzard n'a que faire des "non-US" et ne se soucie guère de remplir correctement les papiers d'importation. Selon ce que vous comptez commander, il peut être bon de faire plusieurs commandes. Mettons que je veuille commander une statuette de Widowmaker et une figurine Pop! de Widowmaker parce que je suis un Widow-main (c'est un exemple, en vrai je supporte pas ce perso in game). Et bien les deux objets ne seront PAS regroupés dans un même colis, et je devrai donc payer deux fois les frais de dossier. Là ou ça deviens marrant c'est que le staff Blizzard aura peut être remplit les papiers d'importation n'importe comment, indiquant sur les deux colis la valeur totale des frais de port, et donc je vais payer la même taxe deux fois. C'est arrivé. C'est un problème si vous aviez 100$ de port. Donc si vous pensez que ça ne rentre pas dans le même colis: faites deux commandes, dans tous les cas vous paierez deux fois les frais de dossier de toute façon, mais au moins vous êtes sûrs de payer une seule fois la TVA sur le port.

Tout ceci nous amène au point suivant, en toute logique: le service client que vous allez contacter parce que vous venez de payer 20€ de trop à cause de leur erreur sur les papiers. Et bien ils n'en ont que faire. Absolument rien. En cas de casse ils décident d'un échange au cas par cas si vous n'êtes pas aux États Unis, mais même s'ils acceptent je pense que vous repaierez les taxes. Mais ça c'est une supposition. Bien entendu vu que le Blizzard Gear n'a pas d'équivalent en France, vous devrez contacter le service client US so you have to be goddamn fluent in english. Le lien pour cette manip est compliqué à trouver: vous devrez lancer une requête MJ comme pour un jeux en passant par Blizzard US et la bonne catégorie se trouve quelque part dans "compte Battle.net" si je me souviens bien.

Voilà, je pense avoir fais le tour des infos qui pourraient vous être utiles. Vous l'aurez compris, commander sur le Blizzard Gear reviens très cher et à priori ça ne changera pas. Il suffirai d'avoir un entrepôt en Europe, donc je pense que ce serai déjà fais si ça les intéressaient. Malgré tout, leurs produits ne sont de base pas très cher pour la qualité, quand ils ne foirent pas une peinture ou un emballage qui fait arriver cassé 90% de la production... A vous de décider si ça vaut le coup ou pas.

[mimiculte]

Ouais bah quand on lis ça donne envie de boycotter ses gros co***** de ricains..

[ncis28]

copains ?

[Evocatus]

Merci pour ces infos

[shady77]

merci pour cet énorme pavé avec toutes ces précisions Wurstos, ça du te prendre un bon petit moment ^^

...A savoir que la statue Widowmaker, comme toutes les statues Blizzard [...] restera vraisemblablement une exclue Blizzard Gear [...] De même, certains indices indique que le restock de Tracer "pourrait être" imminent et ce ne serai pas dommage.

sinon oui c'est pas une surprise qu'elle soit exclusive, mais je reste dubitatif sur les quantités et restock, car pour tracer ça commence vraiment a faire un moment que la rumeur annonce un réedition, mais sans rien de neuf

...Il faut savoir aussi que le staff de Blizzard n'a que faire des "non-US" et ne se soucie guère de remplir correctement les papiers d'importation. Selon ce que vous comptez commander, il peut être bon de faire plusieurs commandes. Mettons que je veuille commander une statuette de Widowmaker et une figurine Pop! de Widowmaker parce que je suis un Widow-main (c'est un exemple, en vrai je supporte pas ce perso in game). Et bien les deux objets ne seront PAS regroupés dans un même colis, et je devrai donc payer deux fois les frais de dossier. Là ou ça deviens marrant c'est que le staff Blizzard aura peut être remplit les papiers d'importation n'importe comment, indiquant sur les deux colis la valeur totale des frais de port, et donc je vais payer la même taxe deux fois. C'est arrivé. C'est un problème si vous aviez 100$ de port. Donc si vous pensez que ça ne rentre pas dans le même colis: faites deux commandes, dans tous les cas vous paierez deux fois les frais de dossier de toute façon, mais au moins vous êtes sûrs de payer une seule fois la TVA sur le port...

ça c'est bon a savoir, j'étais tenté de prendre un petit truc avec la figurine, mais s'il expedit pas dans le meme colis, mais indique le meme montant des frais de port sur la facture ça pique severe avec la douane ensuite j'ai bien fait de prendre que la figurine XD

[Wurstos]

mais je reste dubitatif sur les quantités et restock, car pour tracer ça commence vraiment a faire un moment que la rumeur annonce un réedition, mais sans rien de neuf

Il se dit pas mal de choses ces derniers temps: interrogés là-dessus, le staff n'a jamais répondu qu'il n'y aurai pas de restock finalement; quelqu'un dont la commande n'avait pas pu être honoré c'est entendu dire qu'il serai bientôt livré; ce faux restock il y a quelques semaines dont les commandes ont été annulées mais suivi -à ce qu'il se dit- d'une remise en vente physique à la Pax East il y a deux semaines. Certains articles supposés en édition limité et totalement épuisé qui reviennent en stock de temps à autre, dont la statue de Grommash et la sideshow non peinte de Diablo. Après ça ne prouve pas vraiment grand chose et tout ça n'est pas vérifié, juste des "on dit". Par contre si restock il y a, ça va partir très très vite, la demande à l'air conséquente.

:-o ça c'est bon a savoir, j'étais tenté de prendre un petit truc avec la figurine, mais s'il expedit pas dans le meme colis, mais indique le meme montant des frais de port sur la facture ça pique severe avec la douane ensuite j'ai bien fait de prendre que la figurine XD

Je sais pas si c'est tout le temps comme ça, mais la seule fois où j'ai fait une commande de taille importante c'est arrivé. J'avais commandé lors de la Blizzcon l'Illidan avec deux pops exclues Blizzcon, j'ai reçut Illidan seul dans sa boîte carton avec paiement des taxes directement au livreur, puis un petit colis Blizzard Gear contenant les pops. Deux semaines après arrive la traditionnelle facture FedEx pour la taxe du colis indiquant 100 balles de port tout comme pour la première taxe déjà payée. Ça fais cher la pop à 15$.
J'ai contacté le service client, je suis peut être mauvais à ça mais j'ai pas réussit à gratter un geste commercial pour leur erreur. Même pas quelques jours d'abonnement WoW (je jouais un peu à ce moment là) en dédommagement alors que ça ne leur aurai rien coûté. A côté de ça, j'ai une fois reçut une figurine d'amazon.com dont la boîte est arrivé éclatée à cause d'un défaut de leur emballage, j'ai juste eu à envoyer un mail pour être intégralement remboursé sans avoir à renvoyer l'objet.
A savoir que la statue de Reaper, qui doit faire la même taille que Widow logiquement, m'avait aussi été envoyé directement dans sa boîte carton et non dans un colis Blizzard Gear.

[Barte21]

Merci pour le topic très détaillé ! Je retiens que l'expérience est vraiment pas top en tout cas pour les achats chez eux ... Mon rêve c'est la statue Illidan, mais les frais annexes me freinent toujours. Et le topic me conforte là dedans ...

[Wurstos]

Illidan reviens à 520€ environ. Et il faut savoir qu'un défaut de conception d'emballage casse parfois une des corne. Elle se recolle très bien, ça ne se voit pas mais c'est toujours pénible. Elle ne vaut pas ce prix là. La qualité est très bonne pour 350$ mais pour 520€ c'est une autre histoire.

[Barte21]

Oui voilà, le prix de vente est très sympa, Mais pour nous pauvre Français, ça devient moins intéressant ... ils sont vraiment stupides de ne pas considérer les Européens comme de bons consommateur.