Edition Collector.fr

Ou tout aurait été nickel et t' aurais été dégoûté de pas pouvoir gueuler contre la FNAC avec les copains.

Va savoir ! ...

Mais petite question à ceux qui ont reçu le buste complètement défoncé et qui "par chance" ont le steelbook intact, vous faites comment ?

Car je pense pas qu'il y ait encore des steelbooks en stock et du coup vous êtes doublement lésés si vous renvoyez le tout ?!

La FNAC a trouvé un compromis pour ce problème ?

Aucun compromis pour moi, j'ai renvoyé le tout et je l'ai eu bien profond.

Moi toujours en attente.. ils m'ont dit de garder le coffret et qu'une demande de remboursement a été envoyé.. maintenant j'attends de voir quand je serai remboursé...

Remboursement de quoi ?

oazis11 a écrit:Moi toujours en attente.. ils m'ont dit de garder le coffret et qu'une demande de remboursement a été envoyé.. maintenant j'attends de voir quand je serai remboursé...

Sérieux?car moi il m'ont dit d'attendre la fin de semaine.

Si je pouvais avoir la meme j'aimerais bien ... T'a eu ça par ou ? Perso j'ai tenté mail + FB mais les 2 patinent pour le moment ...

Le service client de la Fnac sur Twitter ma envoyé un message pour me dire que disney avait décidé de renouveler uniquement le stock de statuettes, l'échange sera effectué courant Octobre lorsque ces dernières seront fabriquées

J'ai eu le service client par telephone. Je leur ai dis que je ne voulais pas renvoyer le produit car ils ne pouvaient pas le remplacer. Et en insistant le gars m'a dit qu'ils allaient m'envoyer un remboursement du coffret. Mais je vous confirmerai des que je l'aurais bien reçu..

oazis11 a écrit:J'ai eu le service client par telephone. Je leur ai dis que je ne voulais pas renvoyer le produit car ils ne pouvaient pas le remplacer. Et en insistant le gars m'a dit qu'ils allaient m'envoyer un remboursement du coffret. Mais je vous confirmerai des que je l'aurais bien reçu..

Je veux bien car je ferais la même chose du coup

Je te tiens au courant

la vache y'a vraiment des coffrets défoncés de chez défoncés

Quelqu'un a eu des nouvelles pour le remplacement des statuettes ?

Non toujours aucune...

Non aucune nouvelle. Ils vont faire en sorte qu'on oublie..
Au fait je devais dire si j'avais eu mon remboursement ou pas. J'ai reçu un remboursement de 34,99 quelques jours apres leur mail.. soit la valeur du steelbook. Alors que c'est la statuette qui était cassée. Mais je n'ai pas rappeler tant pis c'est déjà ça.

Moi j'en suis à 40€ de rembourser à force de réclamer un geste commercial.

Sinon pour la figurine ils ont eu un problème de production, elles seront donc expédier à partir du 20 novembre

Merci

Merci pour l'info

On m'avait dit octobre et j'ai pas eu de nouvelles, je vais les harceler quand meme parce que j'ai pas eu de remboursement moi c'est pas juste ! ^^

Reçu mon exemplaire de remplacement aujourd'hui:

L'emballage était adapté parfaitement, la Fnac a aussi bien protégé la boite dans le colis