Star Ocean 5 : Integrity and Faithlessness Collector

[Rdeath]

Peut être qu'il a déjà été fait mais il sera visible en début de semaine prochaine...

Je pense pas ils sont censés nous prélevé à l’expédition normalement.

[shinblaze]

il me semblait que c'était 10 jours avant...enfin du coup ça me fait un peu ch... vu que je suis en train de changer de banque...

[Yoruichi]

Dans mon malheur, avec le piratage de mon compte amazon.... j'ai du faire opposition et voilà le résultat !

j'viens de recevoir ça :

Cher client,

Merci d'avoir précommandé STAR OCEAN : INTEGRITY AND FAITHLESSNESS - COLLECTOR'S EDITION [PS4].

Vous recevez cette email car nous n'avons pas réussi à collecter le montant de votre précommande sur le compte fourni lors de votre achat. Nous vous demandons de bien vouloir vérifier que le montant de votre commande est bien disponible sur votre compte. Nous renouvèlerons la collecte le 20/06/2016. Dans le cas où cette nouvelle tentative échouerait nous serions dans l'obligation d'annuler votre commande.


Merci,
L'équipe Square Enix Boutique

en fait ça m'arrange presque ! je prendrais le collector plus tard du coup.... ... de toute façon, j'ai même pas reçu ma nouvelle CB -_-

[Avok666]

Cela ne vient peut-être pas de toi, car j'ai reçu le même message.
Et pourtant je ne suis pas encore à découvert

[Yoruichi]

ah ouais?

moi j'ai fait opposition sur ma CB y'a deux jours... donc je pensais que c'était lié à ça... et autrement, j'avais les "fonds nécessaires".... donc très chelou

[Rdeath]

J'ai aussi reçu le même message.

[shinblaze]

pareil, j'ai reçu ce mail.

Et bien figurez-vous qu'en regardant votre gestionnaire de commande, vous devez sélectionner le mode de paiement (CB ou Paypal). de la précommande pour pré-enregistrer le mode de paiement...

[Rdeath]

J'ai envoyé un mail au service client j'attend leur réponse.

[Elear]

Bonjour à tous,

J'ai enfin profité de cette occasion (le mail de Square Enix) pour créer mon compte sur le forum.

J'ai reçu le même mail. Il s'agit sans aucun doute d'une erreur, j'ai aussi contacté le service client.

Dans mon cas, j'ai été débité le 10 Juin sur mon compte PayPal (UC TECHNOLOGY) donc j'ai déjà payé le jeu alors recevoir ce genre d'e-mail six jours après, ça fait pas sérieux et un peu fouttage de trogne.

Vérifier vos débits bancaires ou PayPal, car je pense que le mail a été envoyé automatiquement à toutes les précommandes.

[Yoruichi]

nan mais franchement, ça m'étonne pas !

il y a un dysfonctionnement de ouf avec leur mail d'expedition etc etc ...

j'avais commandé NieR quand ils l'ont remis en stock sur le site... je l'ai reçu rapidement derrière... et deux mois après, je reçois un mail comme quoi ma commande avait été expédiée.... -_-

j'avais eu le même genre de trip avec une autre commande...

[Elear]

nan mais franchement, ça m'étonne pas !

il y a un dysfonctionnement de ouf avec leur mail d'expedition etc etc ...

j'avais commandé NieR quand ils l'ont remis en stock sur le site... je l'ai reçu rapidement derrière... et deux mois après, je reçois un mail comme quoi ma commande avait été expédiée.... -_-

j'avais eu le même genre de trip avec une autre commande...

Tant qu'ils ne me font pas de frayeur avec le collector FFXV... J'accepte les autres petites peurs.
Mais oui, en effet, ça fait pas sérieux du tout... Surtout que le système de paramétrage d'e-mail n'est, normalement, pas le plus dur à réaliser...

[smartgeekclub]

Moi carrément plus de commande visible mdr ... j'ai envoyé un mail

heuresement qu'elle est tjs dispo lol

[Elear]

Perso j'ai reçu un nouveau mail confirmant ma commande !
Bon j'espère vraiment que le précédent mail c'était une farce. Parce que s'il y a eu deux débits, ils vont m'entendre chez SE !

[Rdeath]

Réponse du service client

Bonjour ,

Merci de nous avoir contacté.

En effet, nous avons essayé de débiter votre compte sans succès. Sachez que au bout de 3 tentatives votre commande sera automatiquement annulée para notre système de paiement.

Pour être bien sure que le paiement sera effectué correctement, je vous conseille de contacter PayPal/Banque pour confirmer qu'il n'a pas des difficultés avec les sécurités de votre banque et de vérifier que vous disposez bien des fonds nécessaires sur votre compte et également de vérifier que les informations de paiement sont correctes et que votre carte n'est pas expirée.

je vais également notifié notre département technique pour être sure qu'il ne s'agit pas d'un bug de notre coté, en attendant il me reste qu'a vous demander de bien vouloir retenter une dernière fois

Pour modifier vos détails de facturation, procédez comme suit :

-Connectez-vous à votre compte SQEX Boutique
-Cliquez sur l'onglet "Vos commandes"
-Cliquez sur "Gérer mes commandes"
-Cliquez sur "Changer méthode de paiement"
-Accédez aux informations que vous souhaitez modifier

*Actuellement notre système ne permet pas de modifier la méthode de paiement d'une carte bancaire vers une autre Carte bancaire (Sauf dans le cas d'Amex). Nous comprenons que cela puise être très contraignant et travaillons pour permettre cette fonctionnalité dans le future.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Cordialement,
Hélèna

L'équipe Square Enix Boutique

[shinblaze]

Réponse du service client

Bonjour ,

[bla bla bla]

Pour modifier vos détails de facturation, procédez comme suit :

-Connectez-vous à votre compte SQEX Boutique
-Cliquez sur l'onglet "Vos commandes"
-Cliquez sur "Gérer mes commandes"
-Cliquez sur "Changer méthode de paiement"
-Accédez aux informations que vous souhaitez modifier

[bla bla bla]

Cordialement,
Hélèna

L'équipe Square Enix Boutique

Je vous l'avais bien dit dans mon précédent message

[smartgeekclub]

Ahhh helene ...

elle m'a informé que ma commande a été annulée car ils ont pas réussi à débiter (tiens ça pue lol) j'ai du bloqué ma carte car piratée ça a merdée, mais pour le coup j'ai jamais reçu de mail d'information comme quoi c'était annulé ... ça merde dur chez eux hein ... !

et ils ont pas l'intelligence de laisser la commande sur l'espace client en marquant dessus Annulée nOooooOoOoon .. on préfère la faire disparaitre ... jamais existé....

[Evocatus]

Pour ma part je n'ai pas reçu de mail.

[Rdeath]

Bonne nouvelle j'ai été débité aujourd'hui.

[shinblaze]

Bon je sais pas si je deviens impatient mais j'ai pré-commandé 2 exemplaires (pour mon frère et moi). J'ai bien reçu le mail d'envoi de la pré-commande de mon frère mais pas le mien.

Ce qui est bizarre est que mon numéro de commande est inférieure au sien...

[Elear]

Perso, de mon côté, j'ai bien reçu le mail d'envoi.

Peut-être que les deux exemplaires sont envoyés en une seule commande ?